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Pay Grade Range:

Disclaimer: The base salary range represents the low and high end of Altus Group’s “Pay Grade Range” for this position in the primary work location. Actual hiring salaries will vary depending on factors including but not limited to work experience, and geographic market data for the role. The Pay Grade Range listed above does not reflect Altus Group’s total compensation for employees. Other rewards may include an annual bonus, flexible work arrangements, and region-specific benefits.

Unlock your Altus Experience!

If you’re looking to advance your career in data analytics, expertise, and technology for the rapidly growing global CRE market, there’s no better place than Altus Group. At Altus, our work is purposeful. Every day, our employees drive impact, innovate, and shape the global commercial real estate (CRE) and PropTech industry.

Our people-centric culture empowers you to deliver in a high trust, high performance culture, surrounded by an inclusive team that’s collaborating to modernize our industry. We invest in our people with training and growth opportunities designed to propel you further in your career while providing a flexible and progressive workplace that reflects our values and teams.

Jobübersicht:

Du treibst den Erfolg unserer Kunden mit Leidenschaft voran und bist bereit, ein dynamisches Team in Frankfurt zu leiten? Wir suchen einen engagierten und erfahrenen customer success team manager, der unser Unternehmen hier bei Altus Group-Verifino bereichert. Diese Rolle bietet eine einzigartige Gelegenheit, das Kundenerlebnis zu gestalten, unsere Geschäftskunden zu unterstützen und zur Entwicklung innovativer Finanzlösungen beizutragen. Wenn Sie in einer Führungsrolle erfolgreich sind und ein starkes Interesse an Finanzen und Kundenservice haben, möchten wir von Ihnen hören!

Hauptverantwortlichkeiten:

• Du managst das Customer Success Team. Du bist erster Ansprechpartner für Dein Team. Du überzeugst mit Deinen modernen Führungsqualitäten und fachlicher Kompetenz.

• Du gewährleistest einen gelungenen Start für unsere neuen Kunden durch ein professionelles Onboarding.

• Du unterstützt unsere Kunden bei ihren technischen und inhaltlichen Fragen rund um die Verwaltung und Analyse von Darlehens- und Derivateportfolios.

• Du vermittelst Dein Wissen in von Dir gut vorbereiteten (online) Seminaren und Schulungen an Interessenten und Neukunden.

• Du koordinierst die Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen, Release Notes und Benutzerhandbüchern.

• Du hilfst unseren Kunden auf Nachfrage, die Berechnungsmethoden hinter den Portfolioanalysen sowie die Ergebnisse im Detail zu verstehen.

• Du sorgst dafür, dass unsere Software im Sinne unserer Kunden weiterentwickelt wird. Dafür diskutierst Du neue Anforderungen mit dem Produkt-Management, behältst die Weiterentwicklung im Auge und testest neu entwickelte Funktionalitäten.

• Du baust Berichts-, Schnittstellen- und Präsentationstemplates.

• Du bist der erste Ansprechpartner für spezielle Kunden-Projekte, z.B. Compliance Unterlagen, Datenmigration, und koordinierst die Durchführung mit den jeweiligen Kollegen.

• Du überwachst die Zufriedenheit unsere Kunden, indem Du regelmäßige Anruf-Kampagnen organisierst, Kennzahlen analysierst und frühzeitig Handlungsbedarf erkennst.

Schlüsselqualifikationen:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an Kundenkontakt.

• Sinn für akkurate CRM-Datenpflege.

• Sehr gute Deutschkenntnisse, in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse.

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL mit Schwerpunkt Bankwesen, Finance, VWL, Mathematik oder eine vergleichbare, abgeschlossene Ausbildung.

• Interesse für Finanzierungsprodukte, insbesondere Darlehen und Absicherungs-Derivate.

• Spaß an technischen und mathematischen Aufgabenstellungen.

• Schnelle Auffassungsgabe, Liebe zum Detail und Begeisterungsfähigkeit.

• Einen sicheren Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.

Wir stellen ein! Verifino ist eine 100%-Tochter der Finance Active SAS, Altus Group. Mit unserer Software helfen wir dem öffentlichen Sektor, einen guten Überblick über deren Darlehensbestand und Einsparpotentiale zu erhalten. Damit wird die Voraussetzung für zukunftsorientierte Entscheidungen geschaffen.

Starte ab sofort bei uns in Frankfurt am Main im Customer Success und zeige unseren Kunden wie gut sie bei uns aufgehoben sind. Unterstütze Finanzinstitute und Kommunen mit unserer Software ihre Ziele zu erreichen.

What Altus Group offers:

• Rewarding performance: We are pleased to be able to provide employees competitive compensation, incentive and bonus plans, and a total rewards package that prioritizes their mental, physical and overall financial health.
• Growth and development: As a destination for top industry talent, we’re investing in you to meet the evolving needs of our clients and deliver on your professional goals. Our Altus Intelligence Academy offers over 150,000 hours of learning materials catering to diverse stages of an employee’s career journey.
• Flexible work model: We’re modernizing our employee programs to reflect the new world of work. Our Activity-Based Work model provides you with flexibility to align your work location to the work being performed - office for connecting and collaborating, and remote for focused work.

Altus Group is committed to fostering an inclusive work environment where all clients and employees feel welcomed, accepted and valued. We provide an atmosphere free from barriers to promote diversity, equity, and inclusion, and encourage equal opportunities for all employees. We’re seeking candidates with diverse experiences and provide accessible candidate experiences throughout the selection process. If you need accommodation, please contact us at accessibility@altusgroup.com or +1 888 692 7487.

We appreciate all applicants who take the time to apply to Altus Group. Please note that only those who are selected to move forward in the process will be contacted. Thank you.